自分の本当の感情がわからない…「感情労働」で心が麻痺する仕組みとセルフケア

「感情労働」とは、職務を遂行するために、自分の本心の感情を抑制し、特定の表情や態度（笑顔、優しさ、誠実さなど）を一貫して表現し続けることが求められる労働のことです。

接客業や医療・介護職、コールセンターだけでなく、現代の多くのオフィスワークにおける「職場の空気を壊さないようにいつも笑顔で振る舞う」といった対人配慮も、広義の感情労働に含まれます。

この労働の最大の問題は、「偽りの感情」を作り出し続けることで、自分の本当の喜怒哀楽を麻痺させてしまう点にあります。

感情労働は、心身に多大な負荷をかけます。以下の症状が現れたら、仮面が皮膚に張り付いてしまっているかもしれません。

感情労働の疲弊から回復するには、1日の終わりに「仮面を完全に外す儀式」が必要です。

一人の時間を作り、ノートに「本当はあの時、めちゃくちゃ腹が立った」「本当は悲しかった」と、抑圧した感情をそのまま書き出します（感情のラベリング）。

良い子・プロフェッショナルな自分を演じる必要のない場所で、ネガティブな本音を『それでいいんだよ』と自分自身で認めてあげることで、麻痺した心が少しずつ感覚を取り戻していきます。

「笑顔を作れるから、まだ大丈夫」と自分の限界を無視し続けると、ある日突然、心が完全に折れてしまう燃え尽き症候群を招きます。まずはあなたの心がどの程度消耗しているか、客観的に確かめてみませんか？

CareLaboでは、感情の消耗具合やキャパオーバーの危険度を測定するセルフチェックを用意しています。下部の関連診断から、心を本当の意味で解放するきっかけを見つけてください。